problemas con las lipos en hobbyking

hace poco recibi este mensaje:
URGENT UPDATE

Our International Warehouse based in Hong Kong has been affected by changes in Hong Kong Customs policy. The new Customs Department policy is to inspect ALL parcels leaving Hong Kong (not just HobbyKing) and is refusing to accept shipments containing certain items.
This has caused two major issues that I wish to address:

Issue One
All orders containing lithium-based batteries that were placed between the 23rd of September and 2nd of October have been refused by customs and are being returned to our shipping dock in Hong Kong. Some orders not containing these items could also have been affected. This has also caused further delays to orders containing these items due to the backlog.
To remedy this, we at HobbyKing are upgrading all returned shipped items to a premium courier provider that will deliver your parcels to you shortly.

Issue Two
Due to the above issue, our Customer Service channel has been overwhelmed. This means that unfortunately all customers will have difficulty contacting Customer Service and for this we sincerely apologise.
If you are trying to contact customer service, please know that we WILL get back to you as soon as possible. To improve efficiency and improve response time, we request that you create just ONE support ticket. Your help on this matter is greatly appreciated.


To ensure that this does not happen again, we are:

- Integrating SCS Express as a shipping option from Hong Kong to Europe. SCS have their own in-house Customs officers which will streamline the process and ensure faster dispatch and delivery.
- Establishing another Customer Service Centre in the United States which will be staffed by modelers and will be able to answer all technical product enquiries. This is in addition to our two other Customer Service Centers.
- Expanding our existing EU warehouse so that more customers can enjoy lower shipping costs and receive their orders quickly.
- Negotiating with different shipping companies to be able to offer a complete range of shipping options.


As you can see, we are urgently taking steps to fix this issue. We have all hands on deck packing orders and answering emails (from Senior VPs to secretaries to janitors) to ensure that this backlog is met. We expect to be up-to-date within the a couple of weeks.

Please know that we strive to provide you with the best possible service. We regret any inconvenience or frustration that you have experienced.

Your patronage is important to us, and we hope that you will continue to give us opportunities to serve you.

Sincerely,

Anthony Hand
President
HobbyKing

su traduccion:

ACTUALIZACIÓN URGENTE

Nuestro almacén Internacional con sede en Hong Kong se ha visto afectada por los cambios en la política de aduanas de Hong Kong. La nueva política del Departamento de Aduanas es de inspeccionar todos los paquetes que salen de Hong Kong (no sólo el rey manía ) y se niega a aceptar envíos que contengan determinados elementos.
Esto tiene dos problemas principales causados ​​tenía que deseo abordar :

Edición Uno
Todos los pedidos que contienen baterías de litio thatwere Situado entre el 23 de septiembre y 02 de octubre se han negado por la aduana y están siendo devueltos a nuestra plataforma de embarque en Hong Kong. Algunas órdenes que contengan estos elementos no podrían haber sido tan afectada . Por lo tanto, esto ha causado nuevos retrasos en las órdenes que contienen estos artículos debido a los retrasos.
Para remediar esto, en el King Hobby actualizando todos los artículos devueltos enviados a un proveedor de servicio de mensajería premium thatwill entregar sus paquetes a la brevedad.

Issue Two
Debido al problema anterior , nuestro canal de servicio al cliente ha sido abrumado . Esto significa que por desgracia todos los clientes tendrán dificultades nuevas empresas de servicio al cliente y para ello pedimos disculpas .
Si usted está tratando de ponerse en contacto con atención al cliente , por favor knowthat nos pondremos en contacto con usted lo antes posible . Para mejorar la eficiencia y mejorar el tiempo de respuesta , solicitamos creaste un solo billete apoyo. Su ayuda en este asunto es muy apreciada.


Para Garantizar thatthis no vuelva a ocurrir , que somos:

- La integración de SCS Express como opción de envío desde Hong Kong a Europa. SCS tienen su propia casa en Carabineros whichwill agilizar el proceso y asegurar el envío y la entrega más rápida.
- El establecimiento de otro centro de servicio al cliente en el Reino Unidos whichwill ser atendida por los modeladores y quiere estar a la moda para responder a todas las consultas de productos técnicos. Esto se suma a los otros dos centros de servicio al cliente .
- Ampliación de nuestro almacén existente en la UE lo hicieron más clientes pueden disfrutar de menores costos de envío y recibir sus pedidos rápidamente .
- Negociación con diferentes compañías de transporte para ser viable para ofrecer una gama completa de opciones de envío .


Como puede ver , estamos tomando medidas urgentes para solucionar este problema. Tenemos todas las manos en cubierta embalaje pedidos y contestar correos electrónicos ( de VP a secretarios de alto nivel a los porteros ) para asegurar thatthis atraso se cumple. Esperamos estar al día en el un par de semanas.

Por favor knowthat nos esforzamos para ofrecerle la mejor possibleness servicio. Lamentamos las molestias o la frustración que han experimentado lo hicieron.

Su patrocinio es importante para nosotros, y esperamos que querías seguir para darnos la oportunidad de servirle.

Atentamente,

Anthony Mano
presidente
rey Hobby

en conclusion, que si queremos pedir baterias, tenemos o que hacerlo al almacen de europa
o pedirlas alalmacen de china y arriesgarnos a que aduanas nos lo pare pues solo envian ahora lipos en envio urgente

Al pedirlas a China no es que haya riesgo, es que te la paran seguro. Lo digo por experiencia, la mandan por Fedex cuyo gasto de envío es mas caro y ademas te lo para. De hecho un compañero ha recibido hoy una llamada de que tiene un paquete retenido en Madrid.

Esto no es solo de hobbyking, las fronteras de hongkong se han puesto las pilas, nunca mejor dicho, y no dejan pasar nada con litio, asi que a pedir lipos a hobbyking europa.

Yo llevo un mes y medio esperando una respuesta, y esta semana ha salido el paquete. Esperaremos la receta de aduanas.....

fedex, ups y otra mas que no se el nombre van afiliadas con aduanas, vamos que sacan tajada de lo que aduanas cobra, me lo a contado el compañero p4st1s que trabaja en el puerto

En uk pasa lo mismo, este verano cambiaron la ley. No se pueden enviar lipos por correo....
Almenos aun tenemos alemania. Yo compro casi todo en alemania ahora. Son unos 10 pavos de envio, paquetes pesados (pague 11 por el dib)

Yo hice un pedido a hobbyking en esas fechas pidiendo 4 lipos y me llego ayer el paquete, no se sí han abierto el paquete o no pero no he tenido que pagar gastos aduaneros ni aranceles.

¿Pero lo hiciste a hobbyking global warehouse o a hobbyking eurowarehouse?
Si pides a europa no hay problemas, pero a la tienda global, que es hong kong, correos ordinario no envia ya nada de lipos, asi que han venido por fedex, y todo lo que viene por agencia para en aduana si o si, 100% seguro. Resultado= 30 euretes de aduana.

P:D: Yo pedi dos semanas antes de la fecha señalada, esperaba el paquete cuando recibi el correo avisando de esto.

Me llego por fedex, aunque venía una factura del pedido de un importe inferior al real y tal vez por eso no haya tenido que pagar nada.

pues ojo que si aduanas para el pedido y el importe no coincide con lo que vale de verdad, te pueden clavar 150 euros de multa por falsificacion de factura (eso lei en otro foro)

Aunque te lo haga la tienda sin que tu se lo pidas?? Menuda gracia jejejeje.

Yo por el momento tengo 4 lipos de 5300 y una de 4000 y voy servido por una temporada la verdad.

Suerte a los que teneis algún pedido en tránsito!!

y como saben que vale de verdad?

Me imagino que la única forma es hacerte ir a sus oficinas y presentar la factura y si no coinciden, pues multa al canto. Anque siempre se podría contactar antes co hobbyking y preguntarles y pedirles que te mandasen una copia y ahí ya no hay por donde pillarte, no?

por eso... ademas si hay factura pegada a la caja en principio no pueden pedirtela ni pueden habrir el paquete

Miran la factura de la caja, y se basan en eso. Pero si el valor declarado es mayor de 22 euros, incluyendo portes, a pagar.

Mi factura iba dentro, pero fijo que abrieron la caja para revisarlo. Y era de 28,21$ de material y 29,79$ de envío. Asi lo especifica la factura que venía dentro (por duplicado).

parece que ya han resuelto dicho problema:
Lipo Shipping Update
2nd December 2013

The last couple of months haven’t been smooth sailing at HobbyKing, but we are proud to say we are back to business as usual!

The sudden changes in customs policy from Hong Kong customs meant that thousands of parcels containing lithium polymer batteries were returned to our warehouse and this caused delays to nearly all of our business functions. Thankfully that is behind us now, and HobbyKing is back at full swing and are even stronger than ever! We have built new and stronger relationships with shipping partners which have allowed us to offer a full range of shipping options to our customers, all at extremely competitive prices.

We are proud to offer our customers who would like to purchase lipo batteries from our International warehouse the following shipping options:

Registered Airmail & Air Parcel
Using the standard postal service, these are the lowest priced shipping options. Delivery time can sometimes be a little slow, but this is the shipping option of choice for the people that would rather spend their hobby fund on products rather than shipping.

EMS
Express Mail Service is quicker than regular mail services, but it is also a little more expensive. Good for when you need your spares by the weekend.

FedEx Priority
The highest priced of the shipping options, but it sure is QUICK!

Everybody at HobbyKing would once again like to thank you for your patience and understanding throughout ‘lipogate’ and we hope that you will continue to give us the opportunity to serve you.

Best regards,
Anthony Hand
President
HobbyKing

traduccion:
Lipo Envios actualización
02 de diciembre 2013

El último par de meses no ha sido fácil en HobbyKing , pero estamos orgullosos de decir que estamos de vuelta a la normalidad !

Los cambios bruscos en la política aduanera de la aduana de Hong Kong hicieron que miles de paquetes que contienen baterías de polímero de litio fueron devueltos a nuestro almacén y esto provocó retrasos de casi todas nuestras funciones de negocios. Por suerte que está detrás de nosotros ahora, y HobbyKing está de vuelta en pleno apogeo y son incluso más fuerte que nunca ! Hemos construido nuevas y más fuertes relaciones con los socios de envío que nos han permitido ofrecer una amplia gama de opciones de envío para nuestros clientes , todo a precios muy competitivos .

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes que deseen comprar baterías lipo de nuestro almacén Internacional las siguientes opciones de envío:

Correo aéreo registrado aéreo y paquete
Utilizando el servicio postal tradicional , estas son las opciones de envío más bajos precios . El tiempo de entrega puede ser a veces un poco lento , pero esta es la opción de envío de elección para las personas que prefieren gastar su fondo manía de productos en lugar de envío .

ccsme
Servicio del correo urgente es más rápido que los servicios de correo regulares , pero también es un poco más caro . Bueno para cuando necesite sus repuestos por el fin de semana.

FedEx Prioridad
El alto precio de las opciones del envío , pero seguro que es rápido!

Todo el mundo en HobbyKing una vez más darles las gracias por su paciencia y comprensión en todo ' lipogate ' y esperamos que usted seguirá para darnos la oportunidad de servirle .

Saludos cordiales,
Anthony Mano
presidente
HobbyKing

yo por suerte me lei el tema de lipos y demás aquí en el foro eh hice el pedido a hobbyking eurowarehouse (hace7 dias) y el pedido esta ya en bilbao pero me dicen que en el almacén, así que supongo que ya hoy por la mañana lo reciviré.

una pregunta...entonces, una vez que pones en tu lista de la compra lipos del almacén global, automáticamente las opciones de envió que te aparecen seran solo las que son validas para lipo no?quiero decir, no existe posibilidad de elegir una forma de envió equivocada y estar en las mismas no?Que bueno...deduzco que no, pero pregunto por si alguien lo sabe y asi resuelvo la duda...
Saludos!!

Yo directamente no añadiria lipos desde el almacen global. Te la estas jugando a que te metan aduanas ademas de durar mucho mas tiempo. En el almacen.europeo he estado viendo que ya tienen muchas opciones de baterias, y cuesta mas o menos lo mismo y la mitad de tiempo de recepcion.

bueno..siendo así, te doy toda la razón del mundo.La verdad es que si que es tontería jugársela tanto por unos dolares y siendo el tiempo de espera de la mitad...

Suelen salir mas baratas en europa a no ser que cojas muchas

Este detalle lo eh tenido yo en cuenta después de comprar comprar en hobbyking eurowarehouse y tener la lipo en casa, no se si alguno se habrá dado cuenta pero una imagen vale mas que mil palabras

" />

Si podéis fijaros en la parte que e enfocado pone MADE IN CHINA asi que mi idea es que estamos comprando las mismas lipos que se fabrican en hobbyking china pero se las adquirimos a hobbyking europa

PD:igual es una tonteria y mas de alguno me dira"eso ya lo sabia" yo pongo este mensaje para que se sepa   

Jajaja claro tio
el 90 % de las lipos mundiales se fabrican en china, sean de la marca que sea.
Lo unico que hobbyking europa es un almacen de hobbyking hongkong, pero las lipos sin las mismas.

Ahí quería llegar yo bogy, al fin y al cabo estas comprando el mismo producto, en china si saldría mas barato antes pero también tardaba mas en llegar y ahora encima con lo sargentos que se han puesto con el tema de baterías no dudéis comprar en europa.